飲料業界のリーディングカンパニーである株式会社伊藤園のエントリーシート（ES）対策を解説します。伊藤園の選考では、経営理念である「お客様第一主義」と、独自の行動指針「STILL NOW（今でもなお、お客様は何を不満に思っていらっしゃるか）」への深い共感が不可欠です。本記事では、28卒（2028年4月入社）の学生に向けて、最新の設問傾向や、現場主義を重視する同社ならではの評価ポイントを紹介します。特に営業職（ルートセールス）志望者は、お客様の潜在的な不満を解決する「誠実さ」と「改善意欲」をどう記述すべきか、具体的な構成案を網羅しました。
ESの要点
| 設問1 | 学生時代に最も力を注いだことと具体的なエピソードを教えてください。（400字以内） |
|---|---|
| 設問2 | 自己PRを記入してください。（400字以内） |
| 設問3 | 伊藤園への志望理由と、入社後に実現したいことを教えてください。（400字以内） |
| 設問4 | 伊藤園の経営理念「お客様第一主義」や、行動指針「STILL NOW」について、あなたの考えや共感する点を記入してください。（400字以内） |
| 提出タイミング | プレエントリー完了後、マイページより選考の初期段階で提出 |
ESの設問構成と文字数のポイント
伊藤園のESは、ガクチカ・自己PR・志望動機に加え、企業理念への理解を問う設問が課されるのが通例です。各項目400字以内と標準的な分量ですが、簡潔かつ論理的な記述が求められます。選考ではESとともに「自分史」の提出を求められる場合があり、一貫性が重要です。
- 各設問は結論ファーストで、要点を絞って記述する
- 文字数は8割から9割以上を埋め、熱意を視覚的に伝える
- 独自の表現を使いすぎず、誰にでも伝わる平易な言葉を選ぶ
- エピソードは1つに絞り、その背景と行動、結果を深掘りする
「お客様第一主義」の深い解釈
同社の経営理念「お客様第一主義」における「お客様」とは、消費者だけでなく、株主、販売先、仕入先、地域社会、社員という5つのステークホルダーを指します。この広義の概念を理解し、社是「誠実を売り努力を怠らず信頼を得る」に基づいた記述が必要です。
- 自分以外の誰かのために行動し、信頼を得た経験を優先的に選ぶ
- 「誠実さ」をキーワードに、周囲と協力したプロセスを書く
- 独りよがりな貢献ではなく、相手の立場に立った行動を示す
- 社是にある「誠実」「努力」「信頼」のサイクルを意識する
「STILL NOW」の精神をエピソードに反映
「STILL NOW（今でもなお、お客様は何を不満に思っていらっしゃるか）」という言葉は、現状に満足せず改善を続ける同社の基本姿勢です。過去の経験から「課題を発見し、主体的に改善した」エピソードを盛り込むと高く評価されます。
- 「現状のままで良いのか」と疑問を持ったきっかけを明示する
- 表面的な問題ではなく、背後にある不満や不便を特定する
- 改善のために自ら足を運び、主体的に動いた行動力をアピールする
- 結果として、周囲や組織にどのようなプラスの影響があったか書く
営業職（ルートセールス）志望の心得
伊藤園の営業の根幹は、自ら車両を運転して商品を配送・陳列・提案する「ルートセールス」です。この現場主義に対する適性が厳しく見られます。また、入社までに「普通自動車第一種運転免許（AT限定不可）」が必要となる点に注意が必要です。
- 目標達成に向けて継続的に努力できる資質を強調する
- 現場でのコミュニケーションを大切にする姿勢を示す
- 普通自動車免許について、入社までのAT限定解除を含め正確に記す
- 効率化だけでなく、お客様との接点を増やす意欲を伝える
提出前の最終チェックと構成の磨き上げ
ESの内容は、その後の選考でも一貫して参照される基礎資料となります。面接官が短時間であなたの強みと「伊藤園らしさ」の合致を把握できるよう、論理的な構成を徹底してください。特に「誠実さ」が文章全体から伝わるかを確認しましょう。
- 経営理念「お客様第一主義」などの固有名詞に間違いがないか
- 「お〜いお茶」など主要ブランドや製品への理解があるか
- 抽象的な言葉を避け、具体的な数字や行動で実績を示す
- 自分らしさと、伊藤園の求める「誠実で主体的な人物像」を両立させる
よくある質問
- 伊藤園のESで最も重視される評価ポイントは何ですか？
経営理念「お客様第一主義」への共感と、それを体現できる「誠実さ」です。また、行動指針「STILL NOW」に基づき、自ら課題を見つけ出し、泥臭く行動して解決できる主体性も強く求められます。
- 「STILL NOW」に関する設問にはどのように答えれば良いですか？
「現状維持で満足せず、より良くするために何ができるか」を自問自答した経験を書きましょう。具体的には、アルバイトや部活動で既存のやり方を改善し、周囲の不満を解消したエピソードなどが適しています。
- 営業職志望ですが、運転免許は必須ですか？
営業職（ルートセールス）の場合、入社までに「普通自動車第一種運転免許（AT限定不可）」の取得が必須条件です。応募時点でAT限定でも構いませんが、入社までに限定解除を行う意思と予定を明確に示す必要があります。
- 事務職や研究職志望でも「現場主義」を意識すべきですか？
はい。伊藤園は全社員が「お客様第一主義」を実践する企業です。どの職種であっても、現場（営業や市場）の声を大切にする姿勢や、他部門と連携して誠実に取り組む姿勢を記述に盛り込むことが有効です。
- ES提出後の選考フローはどうなっていますか？
一般的には、ES提出・適性検査の受検後、複数回の面接を経て内々定となります。ESの内容は最終面接まで一貫して参照されるため、自分の言葉で嘘偽りなく記述することが重要です。
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